如今，正值電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)旺季，各大品牌及渠道都在爭(zhēng)分奪秒忙銷(xiāo)售，雷丁更是憑借不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新火爆全國(guó)，彰顯了行業(yè)銷(xiāo)冠的實(shí)力和魅力，雷丁產(chǎn)業(yè)園及全國(guó)終端都忙瘋了。即便如此，山東德州、滕州、微山等多家雷丁經(jīng)銷(xiāo)商還是將大量精力花在了升級(jí)售后服務(wù)站上，此舉貌似“無(wú)用功”，令人費(fèi)解。
不務(wù)“正”業(yè)，升級(jí)售后服務(wù)站
為給廣大用戶提供金質(zhì)服務(wù)，雷丁汽車(chē)要求所有合作經(jīng)銷(xiāo)商建立形象統(tǒng)一的售后服務(wù)站，但規(guī)格各有不同。近日，山東德州、滕州、微山等多地經(jīng)銷(xiāo)商都不約而同將原本服務(wù)站進(jìn)行了升級(jí)，擴(kuò)大服務(wù)站面積、完善維修保養(yǎng)工具、拓展專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一項(xiàng)都耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力，面對(duì)已然銷(xiāo)售火爆的市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商為何仍要做出這種選擇？山東德州雷丁4S店張總表示：正因?yàn)殇N(xiāo)量增長(zhǎng)迅速，才更要保證售后服務(wù)，贏得良好的市場(chǎng)口碑，是我們銷(xiāo)量持續(xù)火爆的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
成效顯著，銷(xiāo)量加速上漲
確實(shí)，隨著售后服站升級(jí)的完成及投入使用，德州、滕州、微山三地經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)。以德州為例，近兩月來(lái)，老客戶帶新成交率明顯提高，不少觀望的意向客戶也都?jí)m埃落定，銷(xiāo)量較去年同期實(shí)現(xiàn)了翻番，從當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量的佼佼者一躍成為了整個(gè)魯西地區(qū)的翹楚。
隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，售后服務(wù)在民眾心中的分量也越來(lái)越重要。
雷丁，作為國(guó)民電動(dòng)汽車(chē)引領(lǐng)者，向來(lái)重視售后服務(wù)，不僅是行業(yè)第一家建立完善售后服務(wù)體系的車(chē)企，更首創(chuàng)了24小時(shí)道路救援、“延保+”、關(guān)愛(ài)服務(wù)月等金質(zhì)服務(wù)模式，致力為雷丁用戶解決所有后顧之憂。
除此之外，雷丁還定期組織各地終端的售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，從保養(yǎng)維修技術(shù)到服務(wù)態(tài)度，全方位提升售后人員的服務(wù)技能和水平，售后服務(wù)人員只有通過(guò)嚴(yán)格的結(jié)業(yè)測(cè)試拿到證書(shū)后方能上崗，為用戶安全出行保駕護(hù)航。
如此多管齊下，使雷丁成為了行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)桿，更成為了50萬(wàn)用戶的信賴之選，王者雷丁，不僅用產(chǎn)品取得了客戶的認(rèn)同，更要用“專(zhuān)業(yè)、快捷、安心、信賴”的全方位服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。
