2018年1月3日晚20時(shí)，一場(chǎng)暴雪降臨信陽(yáng)大地，一直持續(xù)到5日上午，道路積雪嚴(yán)重，昔日車(chē)流如過(guò)江之鯽的道路上只有蹣跚而行的三五行人，大大小小的車(chē)輛失去了往日的神氣。
1月6日（周六）上午8點(diǎn)，湖北襄樊的車(chē)主周先生撥通了信陽(yáng)起航一汽奔騰店的24小時(shí)救援熱線。他駕駛奔騰X80從西安回湖北老家過(guò)年，行駛至S219省道的（羅山定遠(yuǎn)）位置時(shí)，由于暴風(fēng)雪過(guò)大，路面大量積雪與結(jié)冰，造成車(chē)輛被困，無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)，且車(chē)上有老人和哺乳中的嬰兒。
“
信陽(yáng)起航一汽奔騰店址距離客戶(hù)需救援地點(diǎn)大概100公里左右，但由于暴雪后的道路通行條件非常惡劣，加上通往羅山的312國(guó)道常有大貨車(chē)通行，無(wú)從得知當(dāng)前道路情況及救援難度。
”
考慮到車(chē)主當(dāng)前的受困狀況亟待救援，服務(wù)站長(zhǎng)還是決定立刻展開(kāi)救援小組，安排服務(wù)部4名員工做好救援前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，另帶上兩把鐵鍬和防滑鏈，立即驅(qū)車(chē)趕往救援地點(diǎn)。
上午8點(diǎn)一刻，救援小組顧不上吃早飯就出發(fā)了，出市區(qū)進(jìn)入省道，在暴風(fēng)雪的路面如蝸牛般艱難前行。車(chē)主周先生每隔半小時(shí)就打電話(huà)進(jìn)來(lái)，問(wèn)救援小組當(dāng)前行進(jìn)的位置，并表示自己與家人非常焦急的盼望救援小組的到來(lái)。
因暴雪過(guò)大，路面積雪太深，好幾次救援車(chē)輛都陷在雪堆里無(wú)法行駛，還好我們的救援小組早有準(zhǔn)備，用自帶的兩把鐵鍬進(jìn)行人工鏟雪，開(kāi)辟通道。
連日的雨雪天氣，再加上氣溫低下，雨落在地上立馬上凍。下午14：00，救援小組一路艱難行駛到S219省道中段，道路交通陷于癱瘓，在距車(chē)主18公里的地方，就再也無(wú)法前行了。
半小時(shí)過(guò)去了，一小時(shí)過(guò)去了，交通堵塞絲毫沒(méi)有緩解，車(chē)輛也絲毫沒(méi)有往前挪動(dòng)的跡象。
這期間車(chē)主周先生連續(xù)撥打救援小組陳超的電話(huà)，救援顧問(wèn)陳超耐心安撫并告知當(dāng)前交通狀況。無(wú)奈之下的車(chē)主，只好先將老人小孩送上路過(guò)的出租車(chē)，然后原地等待救援。
鑒于道路堵死，救援小組4名同事臨時(shí)決定：一人留下照看車(chē)輛，條件允許立即前進(jìn)，另外三人帶上相關(guān)救援檢測(cè)儀器及配件，步行趕往車(chē)主受困地。
路上都是各色被困車(chē)輛，他們只能見(jiàn)縫插針，深一腳淺一腳，騰挪式地往前推進(jìn)。
從15點(diǎn)到17點(diǎn)，從17點(diǎn)到19點(diǎn)，從天亮到天黑，終于到達(dá)羅山定遠(yuǎn)鄉(xiāng)！
聯(lián)系車(chē)主，無(wú)人應(yīng)答，更不知道他的具體位置。三位同事已經(jīng)一天沒(méi)有吃東西了，準(zhǔn)備趁著空檔，到路邊一個(gè)小賣(mài)部買(mǎi)幾桶方便面泡上。小賣(mài)部未找到，電話(huà)就再次響起。
原來(lái)剛才車(chē)主在車(chē)?yán)飪龅檬懿涣?，將手機(jī)扔車(chē)上，自己跑到附近的居民家取暖去了。再問(wèn)他的具體位置，才弄清受困車(chē)輛在距離定遠(yuǎn)鄉(xiāng)往南8公里外的一個(gè)樹(shù)林旁。救援小組也顧不上吃方便面了，立即急匆匆往車(chē)主受困地趕去。
黑暗中，他們的背影如此高大！黑暗中，他們的背影如此溫暖！黑暗中，他們的背影如此讓人期待！
一天滴水未進(jìn)，他們平時(shí)玩弄于股掌之上的維修工具和汽車(chē)配件，拎著愈發(fā)變得沉重起來(lái)，內(nèi)衣早已被汗水浸濕透，內(nèi)衣涼涼地貼在后背上，冷風(fēng)一吹禁不住直打冷顫。
晚上8點(diǎn)多，又經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)黑暗中的摸索，救援人員終于到達(dá)周先生的車(chē)輛被困處。
從早上8點(diǎn)一刻到現(xiàn)在的晚上21點(diǎn)，此時(shí)，救援小組的同事已經(jīng)在雨雪中暴走了12個(gè)多小時(shí)。期間公司領(lǐng)導(dǎo)不斷打電話(huà)關(guān)心詢(xún)問(wèn)救援情況及救援小組的最新動(dòng)態(tài)。周先生感動(dòng)得一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)，提出先請(qǐng)這三名救援同事吃個(gè)飯，但被他們婉拒。
雨雪打在臉上，寒風(fēng)賊似的往脖子里鉆，雙手凍得僵硬不聽(tīng)使喚，但是三名同事硬是堅(jiān)持了40多分鐘為車(chē)主解決困難。在發(fā)動(dòng)車(chē)子的那一刻，他們?nèi)玑屩刎?fù)，異口同聲說(shuō)了句“搞定”。
周先生坐進(jìn)駕駛室駕駛，三名同事手推肩扛，將受困車(chē)輛從雪窩里移出。因暴風(fēng)雪造成S219省道堵死，周先生決定繞開(kāi)省道，變道暫到親戚家。
已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，由于周先生本人對(duì)變道后的路況不明確，再加上氣溫已達(dá)零下9度，路面全部結(jié)冰，救援小組的三位同事幫周先生一起推著X80行至2公里多，才目送他安全離開(kāi)！
在夜色雪光中，三位救援同事還需要徒步返回，到達(dá)救援車(chē)輛被堵的S219省道中段，與另一位同事會(huì)合，已是凌晨一點(diǎn)，這時(shí)省道上的車(chē)也在緩慢前行。
凌晨2：30左右，救援小組終于到達(dá)羅山縣城，大家再也走不動(dòng)了。決定在羅山縣城待一晚，第二天整裝再出發(fā)回公司！
暴雪無(wú)情，奔騰大愛(ài);奔騰服務(wù)，永不止步;再苦再累，只為車(chē)主！一汽奔騰秉誠(chéng)一站式管家服務(wù)，真誠(chéng)為所有奔騰車(chē)主提供高質(zhì)量、高效率的暖心服務(wù)，在急難之時(shí)帶去安慰和溫暖，讓大家在奔騰的“管家式服務(wù)”中滿(mǎn)意而歸。
