1、正確的迎客技巧！
在淡季時(shí)節(jié)，幾乎沒有幾個(gè)顧客的下午，每一個(gè)導(dǎo)購人員都應(yīng)該清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開始看電動(dòng)車的時(shí)候，就開始關(guān)注其動(dòng)向，雖然導(dǎo)購人員在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買自己電動(dòng)車的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么待顧客一旦走近自己的展位，導(dǎo)購人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！
總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)！
2、主動(dòng)出擊估測購買范圍！
導(dǎo)購人員為了減少自己盲目為顧客介紹電動(dòng)車，在介紹電動(dòng)車的同時(shí)，應(yīng)該很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買一款什么顏色什么風(fēng)格的電動(dòng)車,挖掘顧客心思。比如：當(dāng)顧客講要一款式新穎時(shí)尚大方喜慶的......那么導(dǎo)購人員應(yīng)該根據(jù)隨行人員，大膽推測該顧客是結(jié)婚用的。
總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！
3、幫助顧客進(jìn)行選擇（電動(dòng)車）型號！
在導(dǎo)購人員確定顧客是準(zhǔn)備婚房時(shí)，那么思路就要開始轉(zhuǎn)變，不要讓顧客再去觀看其他的款式浪費(fèi)時(shí)間。導(dǎo)購人員可以很自然的幫助顧客“做主”，把顧客帶到自己主銷、有銷售價(jià)值的款式面前。
總結(jié)：許多顧客在選擇電動(dòng)車時(shí)，并沒有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了！
4、說出電動(dòng)車獨(dú)特的賣點(diǎn)！
導(dǎo)購人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款建材電動(dòng)車與眾不同的方面，而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強(qiáng)調(diào)出這款電動(dòng)車的高檔與時(shí)尚，暗示購買這款電動(dòng)車代表消費(fèi)的檔次和品味，給顧客下個(gè)小套子。
總結(jié)：一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因?yàn)橄脘N售這款，把另一款貶得一無是處。萬一顧客想購買那款怎么辦呢？
5、抓住顧客普遍最關(guān)心的問題！
如果知道自己的電動(dòng)車并沒有太大優(yōu)勢，那么導(dǎo)購人員可以把精力放在大方(或耐折、舒適、款式、工藝 )等獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(當(dāng)然最好是顧客最需要、最期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是導(dǎo)購人員在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊！做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。
總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢處。
6、讓顧客感受電動(dòng)車，提出異議！
我們在銷售過程中，還要注意引導(dǎo)顧客感受電動(dòng)車，比如：導(dǎo)購人員在介紹賣點(diǎn)的時(shí)候，可以先“強(qiáng)制”顧客來體驗(yàn)，因?yàn)楹芏嗟慕ú募揖与妱?dòng)車只有摸了、感受了，才有機(jī)會(huì)購買，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹電動(dòng)車優(yōu)勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一些問題。而不是一味唱獨(dú)角戲！逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。
總結(jié)：千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲！讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！
7、某些時(shí)候要扮演專家角色！
從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析電動(dòng)車！關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們電動(dòng)車的不同之處。
總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢先講出來。
8、是不是所有的優(yōu)勢賣點(diǎn)都要講呢？
把電動(dòng)車賣點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必須趕快改變策略.......
總結(jié)：在一味介紹電動(dòng)車時(shí)，一定要注意下顧客的表現(xiàn)！
9、目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移呢？
假設(shè)我們的導(dǎo)購人員正在給一位男顧客講解電動(dòng)車，有位帶著兩個(gè)小孩的夫人，非常專注認(rèn)真的聽著電動(dòng)車知識，這時(shí)我們的導(dǎo)購應(yīng)該怎么做呢？目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢？不能，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下，接著對原來男顧客講解就可以了。
總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!
10、誘導(dǎo)顧客下定購買的決心！
要及時(shí)詢問顧客感覺這款電動(dòng)車如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該電動(dòng)車了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）
總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!
